Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo se conservan los productos congelados?
Todos nuestros productos deben ser almacenados a temperaturas inferiores a -18°C para garantizar su frescura y calidad. Recomendamos colocarlos en tu congelador tan pronto como los recibas.
2. ¿Cómo hago un pedido en la tienda?
Es muy fácil. Solo navega por nuestro catálogo, elige los productos que deseas, añádelos al carrito y procede con el pago a través de nuestra plataforma segura. ¡En pocos pasos recibirás tus productos en la puerta de tu casa!
3. ¿En qué zonas hacen entregas?
Realizamos entregas en todo el país. Si deseas saber si tu zona está cubierta, puedes ingresar al siguiente link y revisar nuestros destinos.
4. ¿Cuánto tarda la entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero generalmente procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 a 48hrs hábiles. Te informaremos cuando tu pedido haya sido despachado.
5. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Puedes pagar a través de nuestra plataforma.
6. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo algun problema con mi pedido?
Debes crear un ticket de ayuda informando el problema y nos pondremos en contacto contigo al instante.
7. ¿Qué significa IVP?
IVP es la sigla de "Individual Quick Process" o "Proceso Rápido Individual". Este proceso se refiere a la técnica utilizada para congelar los productos de manera individual, asegurando que cada unidad se congela rápidamente y de forma uniforme. Esto ayuda a mantener la calidad, textura y sabor de los alimentos, ya que se evita que se formen grandes cristales de hielo.
8. ¿Qué significa IQF?
IQF significa "Individual Quick Freezing" o "Congelación Rápida Individual". Es una técnica similar al IVP, donde cada producto se congela por separado de forma rápida para preservar su frescura y nutrientes. Esta tecnología garantiza que los alimentos se congelen rápidamente, manteniendo su calidad y permitiendo que se descongelen solo las porciones necesarias sin afectar el resto del producto.